Socialmedia: la generazione di iscrizioni (Lead Generation)

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I social media rappresentano il canale emergente top per la generazione di lead nel ramo della tecnologia. Questa è l’opinione dei professionisti del marketing che sono stati intervistati nel maggio 2010, da Unisfair .

Il 66% degli intervistati ha dichiarato che le lead generation sono la loro priorità assoluta per il tutto il 2010, solo il 17% di essi ritengono di sviluppare la brand awareness e il 16% investiranno per il posizionamento e la fidelizzazione dei clienti. L’indagine ha mostrato che i marketer stanno iniziando a fare affidamento su mezzi di comunicazione sociale come una fonte costante di nuovi clienti.

In un altro studio , il 51% dei fan Facebook e il 67% dei seguaci di Twitter sono più disposti a comprare le marche che hanno delle pagine Fan su Facebook o sono seguaci su Twitter, rafforzando la tesi secondo cui i social media sono uno dei canali più importanti per la produzione di ricavi e vendite .

Siccome i social media sono un luogo ideale per attirare nuovi clienti, è stato messo insieme un breve resoconto su come utilizzarli.

1. Aggiorna i tuoi clienti sul tuo aggiornamento professionale

Il primo passo per coinvolgere una comunità di potenziali clienti è la condivisione di contenuti che mette in mostra le tue conoscenze. In media, un semplice aggiornamento sociale, di solito, non è sufficiente a trasmettere un’analisi completa su un argomento.Occorre mettere in luce le proprie competenze e il percorso formativo che si sta seguendo. E’ bene includere nella condivisione dei contenuti anche i collegamenti sociali che si ha per migliorarli. Tieni presente che l’ obiettivo è creare valore per i seguaci. Per far questo è necessario coinvolgerli nel processo di apprendimento e sviluppo, in modo tale che possano orientare le scelte finali di costruzione del prodotto.

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2. Promuovi la tua presenza nei socialnetwork tramite dei link

Dopo aver configurato la tua presenza nei social media come Facebook , Twitter , Flickr , YouTube , non dimenticarti il potere della promozione. Il seguito di seguaci non è automatico e nemmeno istantaneo, occorre imporsi nei social media innondandoli di informazioni pertinenti alla tua azienda.

Avere un’icona di Twitter o Facebook ben visibile sul suo sito offre ai visitatori un canale riconoscibile per il collegamento con voi. Cercate di mettere dei link di stampa sui vostri profili sociali in modo tale che ci siano tante strade diverse che conducano a voi. Non potete mai sapere perché e come nte vi avrà trovato. Cercate solo di agevolarlo nella ricerca dei vostri servizi o prodotti.

3. Monitorate le conversazioni su di voi e sui vostri concorrenti

Il nuovo metodo di promozione è quello che i

marchi devono parlare ed ascoltare

Prima, quando si metteva un annuncio su un giornale oppure su un volantino, la comunicazione era unidirezionale: l’azienda comunica al consumatore. Ma cosa pensa il consumatore dei prodotti dell’azienda? Perché preferisce i prodotti della concorrenza?

I social media stanno cambiando i modi approccio ai marchi. I marchi stanno diventando delle identità astratte quanto un nick di una persona che scrive su un forum o su una chat. I brand stanno iniziando a parlare con le persone e stanno pure ad ascoltarle. L’aziende faranno sempre meno indagini di mercato, ma cercheranno di capire di più il mercato parlando con i consumatori.

Un certo Lopez ha monitorato su Twitter le discussioni sul latte di soia e ha mandato un coupon di sconto per acquistare il suo prodotto. Lui ha dichiarato che ha avuto un riscontro positivo del 39% rispetto alle campagne dei buoni sconto cartacei.

4. Rispondi alle domande dei clienti e cerca di farti lasciare dei feedback

In realtà è possibile gestire tutte le richieste di informazioni attraverso i social media. Sopratutto rispondendo ai feedback negativi hai la possibilità di spiegare il perché fai una cosa e magari il cliente si potrà accorgere che non lo stai fregando.

Il rispondere pubblicamente comporterà anche che altri leggano il tuo intervento e che quindi si convinca della bontà del tuo prodotto.

Provate a dedicare 2 ore alla settimana a rispondere alle domande dei clienti nei social media e cercate di inserire nei vostri commenti link a documenti, video che avete già messo on line per spiegare i vostri prodotti.

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